社交是小红书破局的机会。在电商格局已定的今天，很难说在出现大的巨头，然而，伴随着技术和数据应用的进步，精准化、个性化成为电商的一大发展趋势，能够在天时地利之刻，找到不同角度切入依然能够走出一条道路。

首先小红书作为一个种草品台的存在，靠着UGC（用户生成内容）社区+电商形式的出现在大众视野。

逐渐走红的“小红书”很多人对其生存模式好奇，用户们也使出浑身解数来写软文吸粉，到底其背后的运营模式是什么样的呢？新媒体人该怎么玩转这个平台呢？

据悉，小红书已经在内测社交电商小红店，不得不说，在大的平台上，用户、产品、流量，让更多的商家得到收益，也让更多的用户得到收益，双赢平台总是一种新的尝试。

今天，分享小红书的运营方式，给大家一些启发，

在说小红书运营宝典之前，我们要先了解这个平台的基础情况及运营规则。

否则，总有人说，为什么他们家运营的好，我们运营的不好。

一、前提背景

2020年6月11日埃森哲发布报告预测未来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速，2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元，中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。

但由于信息不对称，国内用户在购买海外产品时并不能完全获悉购物资讯，也就是用户不知道买什么、哪里买、多少钱，并且由于国内对海外信息的封闭，大量的信息冗余也使得国内用户获得信息后没有能力进行鉴别，使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购买。小红书以此为切入点小红书收占卜粉丝群，成功开辟自己的市场。

毫无疑问，我们正处在一个社交网络时代。随着QQ、微信、微博以及各种论坛的普及，我们来到一个重社区交流的互联网圈子里。

与此同时，随着国内经济的持续发展，逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。企业在这样一个互联网社区中看到了自己的盈利方式。“小红书”一个通过社交化方式帮用户提供购物及信息分享的平台，聚焦跨境电商和海淘，将用户真实的联系在一起。

二、发展情况

2013年9月，“小红书”采用UGC（用户生成内容）社区形式上线。这给一些年轻的出境购物者提供了一个很好的展示血拼之旅的社区交流平台，在这里所有的人都以平等的方式生产购物心得。

同时，一些跃跃欲试者在这里也找到了出境购物策略，也可以对发布者进行评论、点赞和收藏。随着社区用户需求增加，用户可以在社区的福利社中购买到物美价廉的海外产品。从传播到营销，“小红书”始终借用户的口碑进行产品营销。

小红书在上线一年后，用户达到几百万的量级。对于走出早期阶段的小红书，用户的高速增长也使得其对用户的认识更为明确。

据小红书CEO毛文超透露，一线城市的用户是小红书的主流，占到了50%之多。同时用户特征十分明显，小红书用户年龄分布在18到30岁之间，以学生、白领居多，当中女性占到70%到80%。

在用户使用方面，小红书瞄准的用户使用场景同样明显：期望用户像逛街一样利用移动端带来的碎片化时间在分享社区中进行闲逛或者分享自己的海外产品购物心得，同时激发用户对于分享的优质产品的购买欲望，以这样的诱导式消费带动新上线的自采海外产品的销售，实现社区电商的高转化率。

三、内容产生

早期小红书提供的是购买攻略。

创始人团队通过找当地购物达人编写、制作出PDF文档，用户通过PC端与iOS平台下载离线阅读，可通过手机、iPad随身携带，也可被打印出来。攻略包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。

之后，“小红书购物笔记”在苹果应用商店上线，它是一个垂直类社区，用户以具有境外购物习惯的女性为主。

作为小红书最重要的核心功能——社区功能，购物笔记鼓励用户分享出用钱买出来的购物经验，为此社区里有购物达人榜，每个达人会有类似皇冠、勋章等代表达人级别的虚拟头衔，在内容上有贡献的用户会得到积分奖励。

用户的分享由一张图片和三个标签构成，能够回答海外购物中的三个关键问题：买什么，哪里买，多少钱，形成高质量的分享。“福祉社”板块的上线，小红书从社区升级为社区电商，新的购物功能被开发出来。

小红书的团队表示福利社的推出是为了解决用户“看得到却买不到”的问题的第一步，商品都属于社区内口碑最佳的商品精选。

四、产品分析

目前小红书从攻略性质的“小红书出境购物攻略”转型到社区性质的“小红书购物笔记”，而“福祉社”板块上线后，小红书已经从社区升级为社区型电商，致力于帮助国内对生活品质有要求的85后、90后用户找到他们想要的东西。

小红书的口号是“找到国外的好东西”，关注于如何提升用户的生活品质。从传统商业到现在的互联网产业，女性都被公认为潮流的引导者，喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。

小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生，可以说是经济实力和消费意愿的高效结合。同时特征明显的用户带来的是社区讨论更多集中在护肤美妆、包包、保健品等女性话题上，数码、户外等商品讨论则相对冷门，同样也使得小红书在一些用户重叠率较高的时尚、旅游圈内享有一定的知名度。

小红书以做年轻人的‘闺密’才能赚她们钱的理念：从建立到现在不过也就2年的时间，短短5个多月成交额就飙升到2亿，转化率高达8%。更可怕的是小红书95%的商品在上架2小时内就卖完了。

小红书特征明显的用户群体其需求也是同样突出的，将其用户的需求按优先级划分：基本级需求包含从中能够发现全球的优质商品，能够获知商品的简单信息尤其是实物图片、品牌、价格、产地等等，能够分享自己获得优质产品的心情和购物心得，在分享的同时从他人的认同中满足自身出于自我认同的虚荣心理。

五、运营模式

小红书的经营模式和传统经营模式完全相反，传统企业是先做产品再找用户，也就是企业研发生产出产品后，通过各种营销方式宣传再卖给用户。而小红书则是先聚用户，再做产品，根据用户的需求来开发产品，这就是社群经济，是移动互联网时代新的商业模式。小红书是典型的社区+电商型产品，而且聚焦跨境电商、海淘。

小红书的用户，全部都是80、85后的年轻人，这些年轻人坚信“好东西值得好价格”，你千万不要误会他们是崇洋媚外，追求品牌。相反，他们在买东西的时候比我们更理智。

比如为了找到好东西，他们会上网查攻略，去各大论坛看用户的评价，经过一系列考察并且核算价格之后，他们会托朋友从国外带，去香港买，或者找海淘平台采购。

小红书恰恰是看懂了现在这个时代，看懂了现在的年轻人，用购物攻略型的社区形式，将这些年轻人聚集在一起。小红书鼓励大家将海淘产品的使用心得发布在社区，或者让住在国外的人告诉大家哪些东西是值得买的。

这样一来小红书的社区粉丝越来越多，形成了一个强大的社群，这就是在聚集用户，让有相同价值观的，相同目的的人聚在一起。这些用户在小红书的社区里分享交流经验，慢慢的就产生了感情。

小红书社群帮大家解决了“买什么”、“多少钱才值得买”的问题之后，然后搭起了自己的供应链系统———海外仓库、国内仓库和保税仓库，并正式上线了电商平台“福利社”去解决用户“哪里买”的问题，这就是社群。

那么进一步刨析一下传统企业如何做？社群是一种很重要的商业模式，传统企业一定要学会用社群链接产品小红书收占卜粉丝群，要学会用产品链接社群。

小红书的切入点则是社区，为什么要把社区作为突破口，我想小红书的目标是想快速解决这群潜在目标用户的疑问小红书收占卜粉丝群，进而转化为直接用户。

这样做的优点有两个：

一、利用社群关系可以打造成粘性强的社群经济，也就是说平台回购率，因为目标用户群体是有限的，用户流失是一个很严重的问题；

二、社区能够赋予用户平台归属感，特别是粉丝专家级别的用户，这类用户是小红书的重要资源，因为这些用户在平台上的UGC是权威或者具有代表性的，普通用户则会被这些内容所吸引，SNS平台也正因为这类用户，雪球越滚越大。#p#分页标题#e#